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产品运营的概念

发布于:2020-08-18 15:29:22 浏览:3096

产品运营指的是从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来连接用户和产品,并产生产品价值和商业价值的新媒体手段。此定义中的三个重要关键词是产品、连接及价值——理解产品运营的概念,实际上就是理解这三个关键词的含义。


(1)产品


互联网产品可以从两方面来理解。狭义的互联网产品指的是独立开发的网站或软件,如电脑网站、电脑客户端、手机软件、游戏、H5等。


广义的互联网产品可以更细化,企业入驻某平台后销售的商品或开发的功能;如微信小程序、网易云课堂的课程等,都涉及产品的开发、推广等环节,同样也称为互联网产品。


新媒体运营,产品是根基。俗话说“巧妇难为无米之炊”,有了产品之后,才能围绕产品开展内容、用户、活动三个模块的运营工作。


(2)连接


产品运营者需要做好与用户、开发者、其他运营者的连接,其日常工作也围绕这三个角色展开。


产品运营者的日常工作清单


序号具体工作

连接对象

1挖掘用户需求用户
2倾听用户反馈用户
3产品测试开发者
4产品升级开发者
5用户意见反馈开发者
6推送产品软文内容运营团队
7设计用户策略用户运营团队
8策划产品活动活动运营团队


(3)价值


产品运营是企业新媒体运营的价值体现。运营者不能只关注活动人气、内容阅读量等数据,而必须想法设法吸引用户为产品买单,帮助企业实现营销目的。


例如,“西瓜助手”是一款公众号内容运营一站式服务产品。为了邀请更多用户使用产品,西瓜助手提供免费的广告估值报告、运营数据年报,什么值得写等功能。


在获取用户后,西瓜助手邀请用户成为其付费会员,享受更多高级功能。通过鼓励用户使用免费功能、引导用户使用付费产品的方式,西瓜助手实现了盈利目的。


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