网络推广技巧,网络推广方法,网络推广经验,网络推广怎么做,亿商网络(深圳)有限公司

首页 >> 网络推广怎么做 >> 怎样把路人变成忠诚粉丝?这九种策略你需要知道

怎样把路人变成忠诚粉丝?这九种策略你需要知道

发布于:2020-08-18 10:15:23 浏览:2166

获取新用户的成本往往高于维护老用户的成本,对于企业运营推广来说,如何把路人变成企业忠诚粉丝尤为重要!

一般来说,我们把浅层次接触产品的用户称为路人,他们可能只是浏览过我们网站,看过企业发布的文章,或者关注企业微信公众号,转发企业策划的活动,他们可以帮助企业提升自身的品牌知名度,但是企业并没有深度接触用户,路人没有转化成忠诚粉丝,这类用户很容易流失。

企业网络推广人员必须加强与用户的互动,减少用户流失,把路人会成为忠诚的粉丝。路人变忠粉常用的策略有:内容、活动、资源、社群、功能、积分、奖励、投入、提醒。

(1)内容

内容是促进用户活跃最稳妥的方式之一。优质的内容可以把用户从“看一看”状态转化成“很期待,等着看内容”,这样就拥有了用户活跃度的初始积累。值得注意的是,通过内容的方式增加用户活跃度并不是一蹴而就,或者偶尔刻意为之,而是需要企业运营推广人员持续的产出高质量的文章、视频、图片等内容。

(2)活动

企业运营推广人员可以定期策划举办富有创意的的活动,吸引用户参与,提升用户活跃度。

(3)资源

如果用户有获取优质资源的需求,运营推广人员可以在企业网站、微信公众号等平台放置一些相关学习资料,成长工具,工作素材等资源,引导用户下载,用资料来盘活用户。

例如,运营商在今天的头条“西瓜视频”中上传了“大学生必备的五项互联网技能”视频,引导观众关注公众号,下载视频相关思维导图。在微信公众号后台可以看到,西瓜视频获得2800余次播放后,部分观众由于看过了视频而关注微信公众号并获取资源。

(4)社群

运营推广人员可以创建企业用户社群,把企业与用户从冰冷的“账号对人”变成有温度的“人对人”。通过社群,定期推送实用,有趣的内容,可以有效防止用户的注意力随着时间的推移而减退。

(5)功能

不同产品拥有不同的使用频率,有的产品使用频率高,有的只有在特定场景下才会使用。

比如微信、QQ、微博等就属于高频率使用的产品,用户会频繁打开使用。又比如滴滴、挂号APP等,这类产品只有在用户需要打车看病等情况下才会使用。

如果企业产品属于低频率使用产品,企业想提升用户活跃度,可以尝试增加高频功能,增加用户在线时长或者打开频次。

例如,智联招聘是一家人力资源服务机构,其开发的手机软件“智联招聘”的主要功能是职位搜索、简历投递等。用户找到合适的工作后,打开软件,智联招聘的频率也会跟着显著下跌。

为了能够提升管理软件的用户活跃度,智联招聘工作除了经济基础的求职信息相关的低频功能外,增加了“智联小秘书”、“发现”、“行业进行问答”等功能。

“智联小秘书”类似于微信订阅号的功能,每天推送与职场相关的文章;

发现”聚合优秀的人力资源管理经验分享和有趣的职场测试功能;

“行业问答”,实现同行业之间交流与互助。

增加高频应用的功能后,用户不再只是“找工作才用智联招聘”,日常也会打开产品,浏览相关行业经验、学习职场技能。 因此实现用户活跃度的增加。

(6)积分

企业运营推广人员可以参考的RFM模型,设计相应的用户画像,并设置相应的积分系统,每个用户级别,享受不同待遇的用户。

例如,滴滴出行将自身会员划分为“普通企业会员”“皓银会员”“焕金会员”三大级别。每一级别会员可以享受不同的福袋、抢兑、折扣等福利,用户通过保持一定活跃度才能晋升为下一级别会员。

(7)奖励

产品设置完善的奖励机制,以满足用户的荣誉感,这有助于进一步提升用户的活跃度。

例如,百度知道用“财富值”代表企业用户积分,拥有一定百度财富值后,用户信息可以进人“知道商城”兑换抱枕、积木、书籍等。

(8)投入

对于线下餐饮预定, 如果客户只是电话预定,很可能会因为各种原因而取消预订。如果客户支付了一定的定金,往往客户不会轻易取消预订。所以,让用户适当的投入,可以减少用户流失。让用户为产品做出投入,用户往往会更忠诚。企业运营推广人员可以引导用户适当的投入,这样能够有效的降低用户流失率。

(9)提醒

当用户长期不打开或使登录企业网站时,企业可以尝试主动发送推送提醒,引导他们尽快打开。为了在众多提醒中脱颖而出,提醒消息必须要有足够的吸引力。

首先是企业信息抓人眼球。用户在没有打开信息之前,只能看到标题及前面的20-30个字,如果这些语言文字纯粹是广告语或者毫无创意,用户当然不会点开。

其次是内容强调价值。既然是吸引用户再次登录账号或网站,信息必须准确表述用户回归后的价值。如,“我们新增一款适合你的功能”,“我们对老用户有福利发放”,“今天有免费优惠券”等。

最后,操作简单。最好包括URL信息,用户点击直接跳转到相关的网页或软件。不然,用户极有可能会因为操作复杂繁琐而放弃回归。