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做运营,避免五种思维

发布于:2020-07-30 13:33:04 浏览:2019

新媒体运营是一系列精细化工作的集合,运营者必须思路清晰、方法正确,这样才能实现良好的效果。


由于新媒体运营的效果是后置的,实施周期又很短,通常在完成活动后才知道效果如何。因此,必须提前周密策划,同时尽量避免走入误区导致无用功,从而更好地做好运营工作。


常见的运营误区包括以下五种:


1、运营是打杂,只做琐碎工作


运营的确有很多细节工作,但是每一个运营者都应该有大局观,从企业整体规划去思考新媒体运营思路。


例如,2017年3月20日,网易云音乐联合杭港地铁在杭州一号线上推出了“乐评专列:看见音乐的力量”活动,并将点赞数最高的5000条优质乐评印满了杭州地铁1号线和整个江陵路地铁站。


网易云音乐的这次活动运营,看起来只是写乐评、做统计、印刷、粘贴、传播等琐碎工作,但实际上运营人员在操盘过程中,随时遵循产品整体调性,包括线下海报色调与网站底色相同,文案风格与网易云音乐评论区风格一致,用户自传播思路与网易云音乐口碑传播的思路相仿等。由此可见,网易云音乐运营工作的每一步都主动与企业产品风格保持一致。


2、产品负责生孩子,运营负责养孩子


一部分运营者将产品和运营简单的割裂,认为产品开发是产品部门的事情,后期运营是运营部门的事情。实际上,两个部门都需要对产品负责。


首先,在产品尚未交付之前,运营就需要参与其中,在线上调试用户需求、反馈给产品部门;招募铁杆粉丝,体验产品雏形并提出意见。


其次,在产品交付后,运营部门依然需要及时反馈产品建议,便于产品部门调整与优化。


3、运营可以突击,可以速成


一部分运营者喜欢拖延,希望在月底或年底“突然发力”,实现运营目标。但实际上,运营不是一项速成工作,而是需要日积月累的。


例如,在线教育领域品牌“和秋叶一起学PPT”在微博获得了近6000万次曝光量。实际上,这样的曝光量并不是在短期内集中精力达到的,而是学员4万次微博讨论与交作业,一条一条积累而成的。


4、运营部门负责花钱,营销部门负责挣钱


虽然运营部门与营销部门的工作有分工,但绝对不是通过花钱与挣钱来区分的。


一方面,运营部门也需要策划活动,在线推广产品并获得销售,进行赚钱的工作;另一方面营销部门在进行产品推广时,也免不了需要进行广告投放,进行花钱的工作。


所以,两个部门都必须进行预算管理和销售管理。


5、运营不需要技术,没有技术的人可以去做运营


运营确实不需要很高的编程水平和设计水平,但也需要相关专业的运营能力,包括战略能力,策划能力,执行能力,数据能力等。


例如,在2017年阿里巴巴年会开始之前,微信公众号“阿里巴巴”以《年会即将开始了,点个名吧》为题目推送一篇文章。短时间内,阿里巴巴各业务模块集体留言,共同打出年会新媒体创意的第一张牌。


这一运营动作,看起来只是简单的点名,但幕后的运营者至少需要具备统筹、创意、跨部门沟通。传播等不下四项综合能力。