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运营跟营销是一回事吗?

发布于:2020-07-28 11:20:10 浏览:2023



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新媒体运营和新媒体营销仅有一字之差,经常被混为一谈。虽然二者存在相似之处,但也有明显的区别。


首先,新媒体运营和新媒体营销具有三大相同之处。

 

1、渊源相近:都是线下工作的线上变体

 

运营和营销都是在线下早已存在多年的工作,并非新媒体领域的专有名词。

 

2、价值相似:都是链接双方的重要桥梁

 

新媒体运营和新媒体营销都是链接产品和用户的桥梁。

 

从产品到用户——新媒体运营和新媒体营销都需要充分挖掘产品特色,并将产品优势呈现于互联网,从而使用户在上线接触企业产品。

 

从用户到产品——新媒体运营和新媒体营销都需要将用户的意见定期整理,随后与产品团队沟通,持续改善用户体验。

 

3、细节相交:具体工作有大量重合部分

 

一方面,新媒体运营和新媒体营销在职能上有重合。大量企业的新媒体部门通常只有文案、设计、推广、客服等岗位。这类岗位即使新媒体营销岗位,又是新媒体运营岗位,二者在此没有严格的区分。

 

另一方面,新媒体运营和新媒体营销在具体工作上也有重合。例如,某服装公司打算策划一场微信活动,销售新款T恤。该活动不能笼统地概括为运营活动或营销活动,因为其既包括营销动作(挖掘新品卖点、设置T恤定价等),又包含运营动作(设计预热海报、撰写公众号文章等)

 

其次,新媒体运营和新媒体营销也有三大明显区别:

 

1、侧重区别:营销向外,运营向内

 

新媒体营销偏向对外的工作,尤其是与用户打交道,想设法触达用户并达成营销目标。因此,营销者需要围绕营销进行定期的用户分析,用户跟进,产品分销策划等工作。

 

新媒体运营偏向内部工作,所以运营者的日常工作包括账号管理、矩阵设计、选题规划、内容推送、数据分析等。

 

2、思维差异:营销策略制胜,运营细节为王

 

企业营销工作关键是策略及顶层设计,优秀的营销策略是营销成功的前提。例如,史玉柱在进行脑白金的营销之前,先制定了“集中资源,集中发力”的策略。倾尽所有猛砸广告,对消费者进行深度说服,这也成为脑白金顺利启动全国市场的关键一步。

 

运营工作的关键是把控细节。如果设计出优秀策略却不注重细节,很有可能由于海报忘记加二维码,或软文网址写错等问题导致运营效果大减。

 

3、导向差别:营销结果导向,运营多重导向

 

新媒体营销工作的效果可以通过一系列营销结果数据直接评判;而新媒体运营工作的效果评判标准更多——除了对营销结果数据的考量外,还包括用户数据,运营数据等;不仅要考量短期指标,也要考虑对运营成本有价值的长期指标。